【重要通知】关于做好2026中高考激励短信专项计划退款工作的通知

尊敬的客户：

您好！首先，恭喜您顺利完成2026年的中高考征途！愿您金榜题名，前程似锦！

根据国家教育部及各地升学考试的总体安排，2026年各类中高考已圆满结束。我们的“中高考激励短信”专项服务将于2026年6月30日13时正式终止。届时，每周的激励短信将暂停推送。感谢您一路以来的信任与陪伴！

为切实保障您的权益，根据《玲鸟网络客户服务协议》及《2026中高考激励短信专项计划报名须知》，我们将对您账户中未消耗的短信条数发起退款。为确保退款高效顺利，请仔细阅读以下内容：

一、退款受理范围

本次退款仅针对2026年度订购了中高考激励短信计划、且账户中仍有未消耗短信条数的考生用户。

二、退款计费规则

• 包月制度：按剩余周数 × 3.6元/周计算，不足一周不予退款。
• 包条制度：按剩余条数 × 0.75元/条计算，不足5条不予退款。
• 会员制度：因会员权益特殊性，服务截止时间临近会员到期，不予退款。
• 根据报名时双方约定，退款时将扣除退款金额 × 6%的技术服务费。

三、退款工作说明

• 退款由系统自动发起，您无需手动操作。系统将自动扣除6%的技术服务费。
• 退款处理时间：2026年7月1日 – 7月31日（不含法定节假日及周末）。
• 退款将在服务停止后15个工作日内原路返回至您的支付账户。若退款失败，请根据短信提示补充材料，我们将在收到后15个工作日内处理，最迟不超过7月31日，逾期不再受理。
• 已完成退款的订单，我们将在15个工作日内完成发票红冲处理。
• 退款期间如有疑问，请随时联系客服。
• 如对退款金额有异议，请务必在2026年7月21日前联系客服，逾期不再受理。
• 若您的原支付账户已不再使用，请点击这里提供以下信息：付款截图、订单交易号、报名手机号及姓名、身份证号、退款账户号、开户行。

如有疑问，请点击这里联系客服（人工客服工作时间：09:30 – 17:30）。

四、常见问题解答

Q: 如何查询剩余短信条数？怎么申请退款？

A: 您可以登录用户中心查询剩余条数或周期。符合条件的用户，系统会自动为您办理退款，无需手动操作。

Q: 为什么我还有剩余条数却无法退款？

A: 非常抱歉给您带来不便。根据规则，以下情况不予退款：

• 不足一周的包月用户。
• 不足5条的包条用户。
• 会员制度用户。

Q: 后台显示已发起退款，为什么没收到钱？

A: 退款发起后，将在15个工作日内到账。请检查您的支付账户是否仍在使用或状态正常。如有异常，请联系客服。

Q: 为什么退款还要收取技术服务费？

A: 短信通道运营及系统维护均存在成本，因此需要收取一定的技术服务费，感谢您的理解与支持。

Q: 如何查看退款到账状态？

A: 您可以通过以下路径查看：

• 支付宝：我的 → 账单
• 微信：我的 → 服务 → 支付 → 账单
• 退款商户名称：灵台玲鸟网络工作室；退款业务名称：业务清退。

Q: 能否兑换其他短信激励权益？

A: 根据安排，本年不支持权益兑换。如需相关服务，请重新预订产品。感谢您的理解！

再次感谢您选择我们的服务。祝您未来一帆风顺，梦想成真！

（退款订单信息查询：支付宝/微信账单；退款商户：灵台玲鸟网络工作室；业务名称：业务清退）

如您的报名手机号或邮箱已不再使用，请通过邮箱 admin@ssxndxd.top 提供以下信息（必须本人申请）：

• 原报名手机号及邮箱
• 现用手机号或邮箱，及实名页面信息（必须为考生本人实名）
• 业务报名付款截图、考生身份证明材料
• 其他证明材料
• 退款接收支付宝账户及实名认证截图（必须为考生本人实名）
• 如无实名支付宝账户需代收，请提供授权委托书。

感谢您的理解与支持！